Bevor Sie beginnen
- Verbinden Sie sich mit einem WLAN. Ihre eSIM wird über das Internet heruntergeladen. Installieren Sie sie daher mit einer stabilen Verbindung, am besten zu Hause.
- Prüfen Sie, ob Ihr Telefon eSIM unterstützt und nicht für andere Anbieter gesperrt ist. Mein Telefon prüfen
- Installieren Sie sie auf dem Telefon, mit dem Sie reisen. Eine eSIM lässt sich in der Regel nur einmal installieren und später nicht auf ein anderes Telefon übertragen.
- Eine frühe Installation kostet nichts. Ihr Datenvolumen wird erst gezählt, wenn sich die eSIM zum ersten Mal mit einem Netz in einem Land verbindet, das Ihr Tarif abdeckt.
Wo Sie die Installationsdaten finden
Die Installationsdaten stehen in Ihrer Kaufbestätigung per E-Mail und, falls Sie ein Konto haben, unter Meine eSIMs. Beide bieten drei Installationswege:
- Schnellinstallation: Tippen Sie direkt auf dem Telefon auf eine Schaltfläche, ganz ohne Scannen. Am einfachsten, wenn Sie die E-Mail auf diesem Telefon lesen.
- QR-Code: Scannen Sie ihn von einem anderen Bildschirm, etwa einem Laptop, Tablet oder Ausdruck.
- Manuell: Geben Sie die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode ein.
Installation auf dem iPhone
Schnellinstallation
- Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail auf Ihrem iPhone und tippen Sie auf Install on iPhone
- Folgen Sie den Anweisungen in den Einstellungen, bis die eSIM als hinzugefügt angezeigt wird
Die Schnellinstallation erfordert iOS 17.4 oder neuer. Bei einer älteren Version scannen Sie stattdessen den QR-Code.
QR-Code scannen
- Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen
- Tippen Sie auf QR-Code verwenden und scannen Sie den Code aus Ihrer E-Mail
- Tippen Sie auf Fortfahren und warten Sie, bis die eSIM aktiviert ist. Das kann ein paar Minuten dauern
- Geben Sie der neuen Leitung einen Namen, zum Beispiel Reise, damit Sie Ihre Leitungen unterscheiden können
- Behalten Sie Ihre gewohnte Leitung vorerst als Standard für Anrufe, SMS und mobile Daten. Die Daten stellen Sie nach der Ankunft um
Daten manuell eingeben
- Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → QR-Code verwenden
- Tippen Sie auf Details manuell eingeben
- Fügen Sie die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode aus Ihrer E-Mail ein und lassen Sie den Bestätigungscode leer
Installation auf Android
Die Menünamen unterscheiden sich je nach Hersteller und Android-Version. Hier sind die Schritte für Google Pixel und Samsung Galaxy, die verbreitetsten Geräte; bei anderen Telefonen funktioniert es ähnlich.
Schnellinstallation
- Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail auf Ihrem Telefon und tippen Sie auf Install on Android
- Folgen Sie den Anweisungen, um die eSIM herunterzuladen
Noch nicht jedes Android-Telefon unterstützt die Schnellinstallation. Wenn nichts passiert, scannen Sie stattdessen den QR-Code.
Google Pixel
- Gehen Sie zu Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs
- Tippen Sie auf SIM hinzufügen und wählen Sie den Download einer eSIM
- Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail und folgen Sie den Anweisungen
- Schalten Sie die neue eSIM nach dem Download ein
Samsung Galaxy
- Gehen Sie zu Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager
- Tippen Sie auf eSIM hinzufügen und dann auf QR-Code des Dienstanbieters scannen
- Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail und tippen Sie auf Bestätigen
- Schalten Sie die neue eSIM nach dem Download ein
Daten manuell eingeben
Suchen Sie auf dem Bildschirm zum Scannen des QR-Codes nach der Option, einen Code einzugeben. Wenn Ihr Telefon nach einem einzigen Aktivierungscode fragt, geben Sie LPA:1$ ein, dann die SM-DP+-Adresse, dann $ und zuletzt den Aktivierungscode, ohne Leerzeichen.
Datenroaming einschalten
Ihre eSIM verbindet sich als Roaming-Leitung mit lokalen Netzen. Im Ausland funktioniert sie daher erst, wenn Datenroaming für sie eingeschaltet ist. Dieser Schritt wird am häufigsten vergessen. Roaming auf Ihrer eSimHero-Leitung kostet nichts extra.
- Auf dem iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → Ihre eSimHero-Leitung → Datenroaming einschalten
- Auf dem Google Pixel: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → Ihre eSimHero-eSIM → Roaming einschalten
- Auf dem Samsung Galaxy: Einstellungen → Verbindungen → Mobile Netzwerke → Daten-Roaming einschalten
Nach der Ankunft
- Stellen Sie die mobilen Daten auf Ihre eSIM um. Auf dem iPhone unter Einstellungen → Mobilfunk → Mobile Daten. Auf Android wählen Sie die eSIM für mobile Daten unter SIMs oder im SIM-Manager
- Prüfen Sie, ob Datenroaming für die eSIM eingeschaltet ist
- Warten Sie eine Minute, bis ein Netz gefunden wird. Falls keine Verbindung zustande kommt, schalten Sie den Flugmodus ein und wieder aus
Um Gebühren Ihres gewohnten Anbieters zu vermeiden, schalten Sie das Datenroaming auf Ihrer Heim-SIM aus. Auf dem iPhone schalten Sie außerdem Wechsel für mobile Daten erlauben aus, damit Ihr Telefon nicht auf Ihre gewohnte Leitung zurückwechselt.
Gut zu wissen
- Löschen Sie die eSIM nicht, solange Ihr Tarif aktiv ist. Die meisten eSIMs lassen sich nach dem Entfernen nicht erneut installieren.
- Ihre gewohnte Nummer bleibt erreichbar für Anrufe und SMS, während die eSIM die Daten übernimmt.
- Aufladungen landen auf derselben eSIM, Sie müssen also nichts neu installieren.
- Immer noch keine Verbindung? Gehen Sie die Schritte unter Keine Netzverbindung durch oder wenden Sie sich an unser Support-Team.