Unser Versprechen
Das Hero- Versprechen
Wir verkaufen nicht nur eSIMs — wir stehen hinter jeder einzelnen. Drei Garantien, die Sie an erste Stelle setzen, egal was passiert.
- 01
Verbindungsgarantie
Wenn Ihre eSIM nicht funktioniert — Sie sie nicht aktivieren oder keine Daten übertragen können — erstatten wir Ihnen den Preis jeder unbenutzten eSIM. Ohne Fragen.
- Volle Erstattung für unbenutzte eSIMs
- Keine Formulare, keine Hürden, kein Warten
- Deckt Aktivierungs- und Datenprobleme ab
- 02
Flugverspätung Gratis
Wenn Ihr Rückflug verspätet ist und Sie mehr Daten brauchen, schenken wir Ihnen ein zusätzliches GB und/oder einen Tag. Weil Verspätungen stressig genug sind.
- Kostenloses Extra-GB oder Datentag
- Gilt für Rückflugverspätungen
- Senden Sie uns einfach Ihre Buchung
- 03
24/7 Hero-Support
Unser Hero-Bot ist immer für Sie da. 99% der Supportanfragen werden in Minuten gelöst — ohne auf einen Menschen zu warten.
- Rund um die Uhr verfügbar
- 99% der Probleme in Minuten gelöst
- Menschliche Eskalation wenn nötig
Wie funktioniert es?
Einen Anspruch geltend zu machen ist so einfach wie unsere eSIM zu nutzen.
- 1
Kontaktieren Sie uns
Schreiben Sie uns über unseren 24/7-Chat oder per E-Mail. Erzählen Sie uns, was passiert ist.
- 2
Wir prüfen
Wir überprüfen schnell Ihr Konto — ohne langes Hin und Her.
- 3
Erledigt
Erstattung, Extra-Daten oder eine Lösung — wir kümmern uns schnell.
Reisen Sie mit Vertrauen
Jeder eSimHero-Tarif enthält das Hero-Versprechen. Ohne Aufpreis, ohne Kleingedrucktes.
Tarife ansehen