La Promesse Hero
Nous ne vendons pas que des eSIMs — nous garantissons chacune d'entre elles. Trois garanties qui vous placent en premier, quoi qu'il arrive.
Garantie de Connexion
Si votre eSIM ne fonctionne pas — impossible de l'activer ou de transmettre des données — nous vous remboursons le coût de toute eSIM non utilisée. Sans poser de questions.
- Remboursement intégral des eSIMs non utilisées
- Pas de formulaire, pas de démarches, pas d'attente
- Couvre les problèmes d'activation et de données
Vol Retardé Offert
Si votre vol retour est retardé et que vous avez besoin de plus de données, nous vous offrons un Go et/ou un jour supplémentaire. Parce que les retards sont déjà assez stressants.
- Go ou jour de données supplémentaire gratuit
- S'applique aux retards de vol retour
- Envoyez-nous simplement votre réservation
Support Hero 24/7
Notre bot Hero est toujours là pour vous aider. 99% des demandes sont résolues en quelques minutes — sans attendre un humain.
- Disponible 24h/24
- 99% des problèmes résolus en minutes
- Escalade humaine quand vous en avez besoin
Comment ça marche ?
Faire une réclamation est aussi simple qu'utiliser notre eSIM.
Contactez-nous
Écrivez-nous via notre chat 24/7 ou par email. Dites-nous ce qui s'est passé.
Nous vérifions
Nous vérifions rapidement votre compte — sans échanges interminables.
C'est réglé
Remboursement, données supplémentaires ou solution — nous réglons ça vite.
Voyagez en toute confiance
Chaque forfait eSimHero inclut la Promesse Hero. Sans supplément, sans petits caractères.
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