eSimHero

Notre Promesse

La Promesse Hero

Nous ne vendons pas que des eSIMs — nous garantissons chacune d'entre elles. Trois garanties qui vous placent en premier, quoi qu'il arrive.

  • 01

    Garantie de Connexion

    Si votre eSIM ne fonctionne pas — impossible de l'activer ou de transmettre des données — nous vous remboursons le coût de toute eSIM non utilisée. Sans poser de questions.

    • Remboursement intégral des eSIMs non utilisées
    • Pas de formulaire, pas de démarches, pas d'attente
    • Couvre les problèmes d'activation et de données
  • 02

    Vol Retardé Offert

    Si votre vol retour est retardé et que vous avez besoin de plus de données, nous vous offrons un Go et/ou un jour supplémentaire. Parce que les retards sont déjà assez stressants.

    • Go ou jour de données supplémentaire gratuit
    • S'applique aux retards de vol retour
    • Envoyez-nous simplement votre réservation
  • 03

    Support Hero 24/7

    Notre bot Hero est toujours là pour vous aider. 99% des demandes sont résolues en quelques minutes — sans attendre un humain.

    • Disponible 24h/24
    • 99% des problèmes résolus en minutes
    • Escalade humaine quand vous en avez besoin

Comment ça marche ?

Faire une réclamation est aussi simple qu'utiliser notre eSIM.

  1. 1

    Contactez-nous

    Écrivez-nous via notre chat 24/7 ou par email. Dites-nous ce qui s'est passé.

  2. 2

    Nous vérifions

    Nous vérifions rapidement votre compte — sans échanges interminables.

  3. 3

    C'est réglé

    Remboursement, données supplémentaires ou solution — nous réglons ça vite.

Voyagez en toute confiance

Chaque forfait eSimHero inclut la Promesse Hero. Sans supplément, sans petits caractères.

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