Votre portefeuille eSimHero
Votre portefeuille est un solde prépayé stocké sur votre compte eSimHero. C'est le moyen le plus rapide d'acheter des eSIM — évitez PayPal et payez en un clic.
Comment recharger
- Connectez-vous à votre compte eSimHero
- Allez sur votre Tableau de bord ou votre page Facturation
- Choisissez un montant de recharge
- Finalisez le paiement via PayPal
Nous proposons quatre montants de recharge fixes :
- 5,00 $ (ou équivalent en GBP/EUR)
- 10,00 $
- 25,00 $
- 50,00 $
Devise du portefeuille
Votre portefeuille est défini sur une seule devise lors de sa création. Elle correspond à la devise que vous utilisez au moment de votre première recharge ou crédit de portefeuille. Une fois définie, la devise de votre portefeuille reste la même — toutes les recharges et achats futurs utiliseront cette devise.
Comment votre solde est utilisé
Lorsque vous achetez une eSIM avec votre portefeuille :
- Le montant total est déduit instantanément
- Si l'eSIM ne peut pas être provisionnée pour une raison quelconque, votre portefeuille est automatiquement remboursé
- Pas de paiement partiel — votre portefeuille doit avoir un solde suffisant pour couvrir la totalité de la commande
Crédits de portefeuille
Votre portefeuille reçoit également des crédits dans certaines situations :
- Remboursements — Lorsque vous demandez le remboursement d'une eSIM achetée avec votre portefeuille, le montant est recrédité sur votre portefeuille
- Crédits administrateur — Notre équipe d'assistance peut ajouter des crédits à votre portefeuille si nécessaire
Consulter votre solde
Le solde de votre portefeuille est visible sur votre tableau de bord. Chaque transaction est enregistrée — vous pouvez consulter l'historique complet des recharges, achats et remboursements à tout moment.