Portefeuille et recharges
Découvrez comment fonctionne le portefeuille eSimHero : rechargez via PayPal, stockez un solde prépayé en USD, GBP ou EUR, et payez vos nouvelles eSIM en un clic.
Votre portefeuille eSimHero
Votre portefeuille est un solde prépayé stocké sur votre compte eSimHero. C'est le moyen le plus rapide d'acheter des eSIM — évitez PayPal et payez en un clic.
Comment recharger
- Connectez-vous à votre compte eSimHero
- Allez sur votre Tableau de bord ou votre page Facturation
- Choisissez un montant de recharge
- Finalisez le paiement via PayPal
Nous proposons quatre montants de recharge fixes :
- 5,00 $ (ou équivalent en GBP/EUR)
- 10,00 $
- 25,00 $
- 50,00 $
Devise du portefeuille
Votre portefeuille est défini sur une seule devise lors de sa création. Elle correspond à la devise que vous utilisez au moment de votre première recharge ou crédit de portefeuille. Une fois définie, la devise de votre portefeuille reste la même — toutes les recharges et achats futurs utiliseront cette devise.
Comment votre solde est utilisé
Lorsque vous achetez une eSIM avec votre portefeuille :
- Le montant total est déduit instantanément
- Si l'eSIM ne peut pas être provisionnée pour une raison quelconque, votre portefeuille est automatiquement remboursé
- Pas de paiement partiel — votre portefeuille doit avoir un solde suffisant pour couvrir la totalité de la commande
Crédits de portefeuille
Votre portefeuille reçoit également des crédits dans certaines situations :
- Remboursements — Lorsque vous demandez le remboursement d'une eSIM achetée avec votre portefeuille, le montant est recrédité sur votre portefeuille
- Crédits administrateur — Notre équipe d'assistance peut ajouter des crédits à votre portefeuille si nécessaire
Consulter votre solde
Le solde de votre portefeuille est visible sur votre tableau de bord. Chaque transaction est enregistrée — vous pouvez consulter l'historique complet des recharges, achats et remboursements à tout moment.