Solución de problemas: sin conexión de red
Soluciona problemas de conexión de tu eSIM con nuestra guía paso a paso: reinicio del modo avión, ajustes APN, selección manual de red y más.
Sin conexión de red
Si tu eSIM no se conecta, prueba estos pasos:
Pasos básicos
- Activa y desactiva el modo avión: Activa el modo avión, espera 10 segundos y luego desactívalo
- Reinicia tu dispositivo: Un simple reinicio a menudo resuelve los problemas de conectividad
- Comprueba que la eSIM esté activada: Ve a los ajustes de datos móviles y asegúrate de que la línea eSIM esté encendida
- Verifica la itinerancia de datos: Asegúrate de que la itinerancia de datos esté habilitada para tu línea eSIM
Solución avanzada de problemas
- Selección de red: Intenta seleccionar manualmente un operador de red en lugar del modo automático
- Ajustes APN: Restablece tus ajustes APN a los predeterminados o consulta nuestros ajustes recomendados
- Comprueba la cobertura: Verifica que tu plan cubra el país en el que te encuentras actualmente
- Prioridad de SIM: Si tienes dual SIM, asegúrate de que eSimHero esté configurado como la línea de datos
¿Sigue sin funcionar?
- Comprueba si hay interrupciones de red conocidas en tu zona
- Intenta eliminar y reinstalar el perfil eSIM
- Contacta con nuestro equipo de soporte 24/7 con tu número de pedido para asistencia personalizada