Antes de empezar
- Conéctate a una red Wi-Fi. Tu eSIM se descarga por internet, así que instálala donde tengas una conexión estable, idealmente en casa.
- Comprueba que tu teléfono es compatible con eSIM y que no está bloqueado por tu operador. Comprobar mi teléfono
- Instálala en el teléfono con el que vas a viajar. Normalmente una eSIM solo se puede instalar una vez, así que después no se puede pasar a otro teléfono.
- Instalarla con antelación no cuesta nada. Tus datos no empiezan a contar hasta que la eSIM se conecta por primera vez a una red de un país que cubre tu plan.
Dónde encontrar los datos de instalación
Los datos de instalación están en el correo de confirmación de tu compra y, si tienes cuenta, en Mis eSIM. En ambos sitios tienes tres formas de instalarla:
- Instalación rápida: toca un botón en el propio teléfono, sin escanear nada. Es la opción más fácil si estás leyendo el correo en ese teléfono.
- Código QR: escanéalo desde otra pantalla, como un portátil, una tablet o una copia impresa.
- Manual: escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación.
Instalar en iPhone
Instalación rápida
- Abre el correo de confirmación en tu iPhone y toca Install on iPhone
- Sigue las indicaciones de Ajustes hasta que la eSIM aparezca como añadida
La instalación rápida requiere iOS 17.4 o posterior. Con una versión anterior, escanea el código QR.
Escanear el código QR
- Ve a Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM
- Toca Usar código QR y escanea el código de tu correo
- Toca Continuar y espera a que se active la eSIM. Puede tardar un par de minutos
- Ponle una etiqueta a la nueva línea, como Viaje, para distinguir tus líneas
- De momento, deja tu línea habitual como principal para llamadas, mensajes y datos móviles. Cambiarás los datos al llegar
Introducir los datos manualmente
- Ve a Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Usar código QR
- Toca Introducir datos manualmente
- Pega la dirección SM-DP+ y el código de activación de tu correo, y deja en blanco el código de confirmación
Instalar en Android
Los nombres de los menús cambian según el fabricante y la versión de Android. Estos son los pasos para Google Pixel y Samsung Galaxy, los más habituales; en otros teléfonos son parecidos.
Instalación rápida
- Abre el correo de confirmación en tu teléfono y toca Install on Android
- Sigue las indicaciones para descargar la eSIM
No todos los teléfonos Android admiten todavía la instalación rápida. Si no ocurre nada, escanea el código QR.
Google Pixel
- Ve a Ajustes → Redes e Internet → SIMs
- Toca Añadir SIM y elige descargar una eSIM
- Escanea el código QR de tu correo y sigue las indicaciones
- Activa la nueva eSIM cuando termine de descargarse
Samsung Galaxy
- Ve a Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM
- Toca Añadir eSIM y después Escanear código QR del proveedor de servicios
- Escanea el código QR de tu correo y toca Confirmar
- Activa la nueva eSIM cuando termine de descargarse
Introducir los datos manualmente
En la pantalla para escanear el código QR, busca la opción de introducir un código. Si tu teléfono pide un único código de activación, escribe LPA:1$, después la dirección SM-DP+, después $ y por último el código de activación, sin espacios.
Activar la itinerancia de datos
Tu eSIM se conecta a las redes locales como una línea en itinerancia, así que no funcionará en el extranjero hasta que actives la itinerancia de datos para ella. Es el paso que más se olvida. La itinerancia en tu línea de eSimHero no tiene ningún coste adicional.
- En iPhone, ve a Ajustes → Datos móviles → tu línea de eSimHero y activa Itinerancia de datos
- En Google Pixel, ve a Ajustes → Redes e Internet → SIMs → tu eSIM de eSimHero y activa Roaming
- En Samsung Galaxy, ve a Ajustes → Conexiones → Redes móviles y activa Itinerancia de datos
Al llegar
- Cambia los datos móviles a tu eSIM. En iPhone, ve a Ajustes → Datos móviles → Datos móviles. En Android, elige la eSIM para los datos móviles en SIMs o en Administrador de SIM
- Comprueba que la itinerancia de datos está activada en la eSIM
- Espera un minuto a que encuentre red. Si no se conecta, activa y desactiva el modo avión
Para evitar cargos de tu operador habitual, desactiva la itinerancia de datos en tu SIM de siempre. En iPhone, desactiva también Permitir cambio de datos móviles para que el teléfono no vuelva a usar tu línea habitual.
Conviene saber
- No borres la eSIM mientras tu plan esté activo. La mayoría de las eSIM no se pueden reinstalar una vez eliminadas.
- Tu número de siempre sigue funcionando para llamadas y mensajes mientras la eSIM se encarga de los datos.
- Las recargas se añaden a la misma eSIM, así que no hay que reinstalar nada.
- ¿Sigue sin conectarse? Sigue los pasos de Sin conexión a la red o contacta con nuestro equipo de soporte.