Nuestra Promesa
La Promesa Hero
No solo vendemos eSIMs — respaldamos cada una de ellas. Tres garantías que te ponen primero, pase lo que pase.
- 01
Garantía de Conexión
Si tu eSIM no funciona — no puedes activarla o transmitir datos — te reembolsamos el costo de cualquier eSIM no utilizada. Sin preguntas.
- Reembolso total en eSIMs no usadas
- Sin formularios, sin trámites, sin esperas
- Cubre problemas de activación y datos
- 02
Vuelo Retrasado Gratis
Si tu vuelo de regreso se retrasa y necesitas más datos, te damos un GB y/o día extra gratis. Porque los retrasos ya son bastante estresantes.
- GB o día de datos extra gratis
- Aplica para retrasos en vuelos de regreso
- Solo envíanos tu reserva
- 03
Soporte Hero 24/7
Nuestro bot Hero siempre está aquí para ayudarte. El 99% de las solicitudes se resuelven en minutos — sin esperar a un humano.
- Disponible las 24 horas
- 99% de problemas resueltos en minutos
- Escalado humano cuando lo necesites
¿Cómo funciona?
Hacer un reclamo es tan simple como usar nuestra eSIM.
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Contáctanos
Escríbenos por nuestro chat 24/7 o email. Cuéntanos qué pasó.
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Verificamos
Revisamos tu cuenta rápidamente — sin ida y vuelta interminables.
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Listo
Reembolso, datos extra o una solución — lo resolvemos rápido.
Viaja con confianza
Cada plan de eSimHero incluye la Promesa Hero. Sin extras, sin letra pequeña.
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